F.A.Q – Matyld

Un mélange de bonheur et de douceur

Pour répondre à vos questions sur le merchandising:

Où est ma commande?
Une fois votre commande préparée par nos équipes, un mail vous sera envoyé quant à son départ dans votre boite aux lettres. Ensuite, vos commandes sont toutes expédiées par Colissimo. Pour cela, comptez 3-5 jours après son départ.

Annuler ma commande?
Pour annuler votre commande, il vous suffit d’envoyer un mail à contact@atmosaudio.fr avec comme objet: « ANNULATION COMMANDE N° ». Ensuite, nos équipes se chargeront de vous rembourser en temps voulu.

Faire un retour/échange?
Si le produit ou la taille ne vous convient pas et que vous souhaitez échanger ou faire un retour sur ce produit, envoyer un mail à contact@atmosaudio.fr avec comme objet: « RETOUR/ ÉCHANGE COMMANDE N° »
Ensuite, vos produits vous seront échangés ou remboursés une fois la réception de ces derniers par nos équipes.

Livraison & Paiement
Vos produits sont livrés par Colissimo donc une fois leur départ de notre siège, il faut compter 3-5 jours.
Le paiement se fait via PayPal soit par carte bancaire soit par PayPal.
Donc tout est sécurisé et supervisé par nos équipes.

Délais de réapprovisionnement
Si un des produits est en rupture de stock, il sera de retour en stock entre 15 jours et un mois.

Nos produits, nos packagings et nos envois essayent de respecter au plus l’environnement avec le moins d’étape possible et avec des produits éco-responsable.

Faisons “Sensation” ensemble!

“Sensation” – Matyld

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